Retour à l'accueil

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

AMANDE SAS (Crystal Travel) s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable du traitement

Raison sociale : AMANDE SAS

Nom commercial : Crystal Travel

Représentant légal : Patrice AMANDE

Adresse : 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

SIRET : 90890010300015

TVA : FR 57908900103

Email :  

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
  • Téléchargement de guides gratuits : adresse email
  • Inscription à la newsletter : adresse email, prénom
  • Calendly (prise de rendez-vous) : nom, email, informations de rendez-vous

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
  • Cookies : voir section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact

Base légale : Consentement / Exécution d'un contrat
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact

Envoi de guides et contenus gratuits

Base légale : Consentement
Durée de conservation : Jusqu'à retrait du consentement (désabonnement)

Gestion de la relation client et suivi commercial

Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact

Synchronisation avec le CRM Brevo

Base légale : Consentement / Intérêt légitime
Durée de conservation : Conformément à la politique Brevo

Amélioration du Site et analyse statistique

Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation : 25 mois (cookies analytiques)

Respect des obligations légales

Base légale : Obligation légale
Durée de conservation : Durée légale applicable

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Personnel autorisé de AMANDE SAS : pour la gestion de la relation client
  • Brevo (Sendinblue) : service d'emailing et CRM (France/UE)
  • Calendly : outil de prise de rendez-vous (conforme RGPD)
  • Travorium : lors de la finalisation d'une inscription à leurs services
  • Hébergeur du Site : pour le fonctionnement technique du Site
  • Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne.

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Certification sous le Privacy Shield (lorsque applicable)
  • Décision d'adéquation de la Commission européenne

6. Sécurité des données

AMANDE SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte accidentelle
  • L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé
  • Toute autre forme de traitement illicite

Ces mesures incluent notamment : chiffrement des données sensibles, protocole HTTPS, contrôle d'accès strict, sauvegardes régulières, et sensibilisation de notre personnel.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès

Obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos données personnelles

✓ Droit de rectification

Obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes

✓ Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Obtenir l'effacement de vos données dans certaines conditions

✓ Droit à la limitation du traitement

Obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions

✓ Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière

✓ Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable

✓ Droit de retirer votre consentement

Retirer votre consentement à tout moment (lien de désabonnement dans chaque email)

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à :

 

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques

Nous permettent d'analyser l'utilisation du Site et d'améliorer votre expérience. Durée : 25 mois maximum.

Cookies de performance

Mesurent les performances du Site et identifient les améliorations possibles.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour :

  • Accepter tous les cookies
  • Être averti avant l'enregistrement d'un cookie
  • Refuser systématiquement les cookies
  • Supprimer les cookies enregistrés

Note : Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du Site.

9. Durée de conservation des données

Type de donnéesDurée de conservation
Demandes de contact3 ans après le dernier contact
Abonnés newsletterJusqu'au désabonnement + 3 ans
Données CRM Brevo3 ans après le dernier contact
Cookies analytiques25 mois maximum
Logs de connexion12 mois

10. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :

AMANDE SAS - Crystal Travel

À l'attention de : Patrice AMANDE (Responsable du traitement)

66 Avenue des Champs-Élysées

75008 Paris, France

Email :  

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 20 octobre 2025 pour refléter nos pratiques actuelles et garantir votre protection conformément au RGPD.